Банк секторида мижозлар қониқишини таъминлашнинг ўзига хос хусусиятлари
Keywords:
Тижорат банклари, мижозлар, мижозларнинг қониқиши, содиқ мижозларAbstract
Ушбу мақола тижорат банклари мижозларининг қониқишлари ҳамда уни баҳолаш усуллари ўрганилагн. Бунда мижозлар ўртасида сўровнома ўтказиш орқали мижозларнинг хохиш истаклари ҳамда банклар томонидан қилинган таклифлар ўртасидаги фарқлар таҳлил қилинган. Ўрганишлар натижасида амалий таклиф ва тавсиялар ишлаб чиқилган.
References
Brodie, R.J., J.R.M. Whittome and G.J. Brush (2009). “Investigating the service brand: A customer value perspective”. Journal of Business Research
Saleem, H . Raja N S (2014). The impact of service quality on customer satisfaction, customer loyalty Middle-East Journal of Scientific Research
Akgam, H. (2013) Study of Customer Satisfaction in the Banking Sector in Libya. Master Thesis, University of Utara, Malaysia. Anuwichanon
Salimon M. G, Yusoff Z R, Mokhtar M.S (2015). The Impact of Perceived Security on E-Trust, E-Satisfaction and Adoption of Electronic Banking in Nigeria: A Conceptual Review
«Банклар ва банк фаолияти тўғрисида»ги Ўзбекистон Республикаси қонунига ўзгартиш ва қўшимчалар киритиш ҳақидаги Ўзбекистон Республикасининг Қонуни, 05.11.2019 йилдаги ЎРҚ-580-сон 2019 йил 6 ноябрь
